Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en MELO Pet and Garden
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días para zonas rurales.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí, tienes hasta 30 días calendario después de recibir tu compra para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté en su empaque original y sin señales de uso.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para seguir el estado de tu envío en tiempo real.
¿Los productos cuentan con garantía?
Todos nuestros productos tienen una garantía de 90 días por defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso o desgaste natural del material.
¿Es seguro comprar en MELO Pet and Garden?
Totalmente. Contamos con certificados SSL para proteger tus datos personales y bancarios, garantizando una experiencia de compra 100% segura.